Mit jelent pontosan a multitasking? A multitasking megosztott figyelmet jelent, vagyis ?egyszerre? több dolgot végzünk, ami a gyakorlatban különböző feladatok közti gyors ?ugrálást? jelent.
Az effajta munkamódszer kialakulásáért részben a vállalati kultúra felelős. A kollégáktól sokszor azonnali válaszokat várnak, a kiadott feladatokat sürgősen el kell intézni, és általánosságban véve kevés az idő az elmélyülésre. Több cég is elvárásként fogalmazza meg, hogy az ügyfelektől beérkező leveleket pár órán belül meg kell válaszolni, de még olyan cégeknél is, ahol nem ügyfélszolgálati munkát végeznek, az állandó online vagy telefonos ?jelenlét? alapkövetelmény.